首页
登录
财务会计
服务产品质量难以界定的原因是( )。A.服务产品可以从实体上被感知 B.顾
服务产品质量难以界定的原因是( )。A.服务产品可以从实体上被感知 B.顾
资格题库
2022-08-02
24
问题
服务产品质量难以界定的原因是( )。A.服务产品可以从实体上被感知B.顾客对服务质量的评价只考虑服务的结果,不考虑服务的提供过程C.所有接受同样服务的人都会有相同的感受D.很难制定明确的质量标准来对其进行检测
选项
A.服务产品可以从实体上被感知
B.顾客对服务质量的评价只考虑服务的结果,不考虑服务的提供过程
C.所有接受同样服务的人都会有相同的感受
D.很难制定明确的质量标准来对其进行检测
答案
D
解析
本题考查服务质量难以界定的原因。相对有形产品的质量来说,服务产品质量的界定显得更为困难,因为服务产品不可以从实体上被感知,所以很难制定明确的质量标准来对其进行检测,即使是同一种服务由同一个人提供,不同的接受服务的人可能也会有不同的感受。一个人在不同的时间、场合的服务水准,可能存在很大的差异。同时,顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,还注重服务的提供过程。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/2356752.html
本试题收录于:
中级 运输经济题库中级经济师分类
中级 运输经济
中级经济师
相关试题推荐
乙型肝炎病毒是威胁输血安全的主要病毒之一,原因是( )。A.普通人群中乙肝感染
洗涤红细胞的产品质量要求,白细胞的清除率为( )。A.≥95% B.≥60%
洗涤红细胞的产品质量要求,红细胞回收率为( )。A.≥92% B.≥60%
害怕感染传染病是人们不愿献血的原因之一,要打消此想法必须做到( )。A.使用一
引起乳糜尿最常见的原因是A.腹膜结核 B.肾病综合征 C.肾小管变性疾病
尿液长时间放置后引起浑浊变化的主要原因为A.pH变化 B.部分成分挥发 C.
通常情况下,血小板输注无效最常见的原因是A.发热反应 B.受血者年龄小于6岁
影响血涂片质量的原因有A.冬天应适当延长染色时间 B.将刚制成的血膜在空气中挥
关于尿胆原干化学法测定,可能导致假阴性的原因A.尿中含有吩噻嗪类药物 B.尿中
精液24h不液化最常见的原因是A.前列腺炎 B.容器不洁 C.温度太低 D
随机试题
女,55岁,健康查体时,胸片示左肺上叶近胸膜处直径1.5cm类圆形分叶状肿物,痰
对疑诊脑出血患者,应首选的检查是A.MRI检查 B.数字减影脑血管造影 C.
以下对普通投资者的描述错误的是( )。A.C1型普通投资者可以购买R1级基金产
患儿男,3岁。诊断细菌性脑膜炎。其脑脊液离心涂片革兰染色,镜下见到革兰阳性球菌呈
患儿男,7天。4天前曾患脐炎,未经治疗,近两天黄染明显加重,拒食,吐奶,尖叫,前
人在每一瞬间,将心理活动选择了某些对象而忽略了另一些对象。这一特点指的是注意的(
苏联教育家维果茨基提出()的概念,是指儿童已达到的发展水平与可能达到的发
关于鞣质性质的叙述,不正确的是A.多为无色无定形粉末 B.具有吸湿性 C.具
(2021年真题)用甘油作为溶剂的是A.滴眼剂 B.滴耳剂 C.漱口剂 D
指标为4E的飞行区可以满足()机型的运行要求。A、380——800 B、B74
最新回复
(
0
)