(  )是运输消费者能够得到的核心利益,即旅客和货物的空间位移。A.运输产品价值

练习题库2022-08-02  60

问题 (  )是运输消费者能够得到的核心利益,即旅客和货物的空间位移。A.运输产品价值B.运输服务价值C.运输企业人员价值D.运输企业形象价值

选项 A.运输产品价值
B.运输服务价值
C.运输企业人员价值
D.运输企业形象价值

答案 A

解析 运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括四个方面:①运输产品价值,是运输消费者能够得到的核心利益,即旅客和货物的空间位移;②运输服务价值,这是运输消费者在运输活动中自始至终能够得到的各项服务;③运输企业人员价值。运输业是高接触性服务行业,运输企业人员的知识水平、工作责任感等能够使顾客从很多方面受益,然而这种利益的大小取决于不同企业的人员价值;④运输企业形象价值。良好的企业形象既是企业的财富,也会给它的顾客带来很多相关利益。
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