2. 财务会计
  3. 顾客让渡价值是指（　　）与整体顾客成本之间的差额部分。A．感知的总价值 B．整

顾客让渡价值是指（　　）与整体顾客成本之间的差额部分。A．感知的总价值 B．整

免费题库2022-08-02  34
问题 顾客让渡价值是指（　　）与整体顾客成本之间的差额部分。A．感知的总价值B．整体顾客价值C．体验的总价值D．附加的服务价值
选项 A．感知的总价值
B．整体顾客价值
C．体验的总价值
D．附加的服务价值
答案 B
解析 顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中，整体顾客价值是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的所有利益；整体顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和，即顾客在购买产品时所付出的不仅是购买产品所需的货币，同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。
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