CS战略是（　　）战略的简称。A．企业识别 B．企业设计 C．行为识别 D

最全题库2022-08-02 72

问题 CS战略是（　　）战略的简称。A．企业识别B．企业设计C．行为识别D．顾客满意

选项 A．企业识别
B．企业设计
C．行为识别
D．顾客满意

答案 D

解析顾客满意（Customer Satisfaction）战略简称为CS战略。CS战略有别于CI战略，CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。

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