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服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对
服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对
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2022-08-02
32
问题
服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,()是其服务的最基本内容。A.移情性B.可靠性C.迅速反应性D.可信性
选项
A.移情性
B.可靠性
C.迅速反应性
D.可信性
答案
B
解析
本题考查运输企业所提供服务的最基本内容。服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,可靠性是其服务的最基本内容。
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中级 运输经济题库中级经济师分类
中级 运输经济
中级经济师
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