( )不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。A.增加顾客服务 B.降低

免费题库2022-08-02 71

问题 ( )不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。A.增加顾客服务B.降低价格C.提高质量D.减少运输时间

选项 A.增加顾客服务
B.降低价格
C.提高质量
D.减少运输时间

答案 B

解析降价会有暂时的效果，但是其他三个选项则有长久的效果。关键的成功因素还包括产品或服务质量投诉数量、退回产品的数目、顾客响应时间以及按时发货的比例。

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