沟通的技巧包括( )A:提供尽可能多的信息 B:关注特殊人群 C:认真聆听

考试题库2022-08-02  40

问题 沟通的技巧包括( )A:提供尽可能多的信息B:关注特殊人群C:认真聆听D:使用封闭式提问E:非语言的运用

选项 A:提供尽可能多的信息
B:关注特殊人群
C:认真聆听
D:使用封闭式提问
E:非语言的运用

答案 BCE

解析 沟通能力
技巧:认真聆听、使用通俗易懂语言,避免专业性语言,尽量使用短句,正确使用肢体语言(无非就是微笑等),使用开放式提问方式。时间不宜过长。
关注特殊人群:老年人
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