2. 财务会计
  3. 在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的有()。A:无须语言，只要微

在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的有()。A:无须语言，只要微

练习题库2022-08-02  65
问题 在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的有()。A:无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去B:转述C:客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来D:理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思E:规划师的想法与客户的不同时，客户不一定能接受，此时规划师不必要考虑客户的理解能力和当时的情绪
选项 A:无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去
B:转述
C:客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来
D:理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思
E:规划师的想法与客户的不同时，客户不一定能接受，此时规划师不必要考虑客户的理解能力和当时的情绪
答案 ABCD
解析 E项在关注和倾听的过程中，理财规划师和客户之间的交流始终应该是双向的，应当考虑客户的理解能力和当时的情绪，这样客户才会觉得他准确理解了自己的意思。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/1551859.html
本试题收录于： 理财规划师三级题库理财规划师分类

理财规划师三级

理财规划师

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)