首页
登录
财务会计
顾客对服务质量的评价主要是( )。A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程 B.
顾客对服务质量的评价主要是( )。A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程 B.
最全题库
2022-08-02
112
问题
顾客对服务质量的评价主要是( )。A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程B.只注重服务的过程,不考虑服务的结果C.不仅考虑服务的结果D.更注重服务的过程E.既不关注服务结果,也不关心服务过程
选项
A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程
B.只注重服务的过程,不考虑服务的结果
C.不仅考虑服务的结果
D.更注重服务的过程
E.既不关注服务结果,也不关心服务过程
答案
CD
解析
服务质量是一个主观范畴,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,更注重服务的过程。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/1203073.html
本试题收录于:
注册税务师题库5127分类
注册税务师
5127
相关试题推荐
完善村民自治,应推动乡村治理重心下移,尽可能把资源、服务、管理下放到基层,培育打
近年来,广东全省医疗卫生资源总量继续增加,医疗服务能力不断增强。截止2016年底
近年来,广东全省医疗卫生资源总量继续增加,医疗服务能力不断增强。截止2016年底
用如图所示的杠杆提升物体。从B点垂直向下用力,在将物体匀速提升到一定高度的过程中
“简政放权、放管结合、优化服务”改革简称“放管服”改革。下列措施不属于“放管服”
中国互联网发展的过程中,“鼓励原创”的版权意识与互联网的免费共享精神,一直在__
投票:抽签A.联系:沟通 B.管理:服务 C.劝说:争辩 D.推荐
2016年,某省小微服务业呈现出经营平稳面、资产规模、享受税收优惠政策范围“三扩
2016年,某省小微服务业呈现出经营平稳面、资产规模、享受税收优惠政策范围“三扩
2016年,某省小微服务业呈现出经营平稳面、资产规模、享受税收优惠政策范围“三扩
随机试题
Whichofthefollowingdoesthepassagemainlydiscuss?[br]Theword"remarka
[originaltext](16)Longbusridesareliketelevisionshows.Theyhaveabegi
CreativeWriting[img]2014m9s/ct_etoefm_etoeflistz_0298_20149[/img][br]Listen
下列不属于广义工程材料范畴的是()。A.原材料 B.毛料 C.半成品
下列关于基金募集期限说法错误的是()。A.基金管理人应当自收到准予注册文件之日
某病人,男性,腹部外伤后出血,快速补液后中心静脉16cmHO,血压85/60mm
合成HDL的部位是A.肝细胞 B.血浆 C.小肠黏膜细胞 D.以上都可
物可分为原物和孳息物,下列选项中属于孳息物的是()。A.鹿头上的鹿茸 B.奶牛
根据《标准勘察招标文件》中的通用合同条款,除专用合同条款另有约定合同价中应包括的
静态投资包括建筑安装工程费,设备和工、器具购置费,工程建设其他费用和( )。A
最新回复
(
0
)