首页
登录
财务会计
顾客对服务质量的评价主要是( )。A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程 B.
顾客对服务质量的评价主要是( )。A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程 B.
最全题库
2022-08-02
110
问题
顾客对服务质量的评价主要是( )。A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程B.只注重服务的过程,不考虑服务的结果C.不仅考虑服务的结果D.更注重服务的过程E.既不关注服务结果,也不关心服务过程
选项
A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程
B.只注重服务的过程,不考虑服务的结果
C.不仅考虑服务的结果
D.更注重服务的过程
E.既不关注服务结果,也不关心服务过程
答案
CD
解析
服务质量是一个主观范畴,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,更注重服务的过程。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/1203073.html
本试题收录于:
注册税务师题库5127分类
注册税务师
5127
相关试题推荐
完善村民自治,应推动乡村治理重心下移,尽可能把资源、服务、管理下放到基层,培育打
近年来,广东全省医疗卫生资源总量继续增加,医疗服务能力不断增强。截止2016年底
近年来,广东全省医疗卫生资源总量继续增加,医疗服务能力不断增强。截止2016年底
用如图所示的杠杆提升物体。从B点垂直向下用力,在将物体匀速提升到一定高度的过程中
“简政放权、放管结合、优化服务”改革简称“放管服”改革。下列措施不属于“放管服”
中国互联网发展的过程中,“鼓励原创”的版权意识与互联网的免费共享精神,一直在__
投票:抽签A.联系:沟通 B.管理:服务 C.劝说:争辩 D.推荐
2016年,某省小微服务业呈现出经营平稳面、资产规模、享受税收优惠政策范围“三扩
2016年,某省小微服务业呈现出经营平稳面、资产规模、享受税收优惠政策范围“三扩
2016年,某省小微服务业呈现出经营平稳面、资产规模、享受税收优惠政策范围“三扩
随机试题
Youwillhearanotherfiverecordings.Eachspeakerrecentlyattendedanint
北京高校北京是一些高校的家园,这里的高校比中国其他任何一个城市都要多。这些高等学府大多位于北京
Astheearth’ssurfaceswarm,evaporation(蒸发)isdryingoutforestsandsoil
EnvironmentalCountdown:WhereWe’reLosingandWinningFromm
戈尔丁把大众传播的效果分为四种类型,所依据的要素有()A.反应 B.程度
法洛四联症的病理生理改变主要与哪一项有关( )A.房间隔缺损大小 B.动脉导
医师申请注册时,受理机关不予注册,申请人可在多少日内起诉?( )A.7日 B
对拟建项目的投资环境评估的具体评价方法包括()。 A.等级尺度法B.最低
2016年2月15日,国际银行和厚泰公司、晓升公司三方签订了一份借款合同,约定国
某储运公司仓储区占地面积为90000m2,共有8个库房,原用于存放一般货物。3年
最新回复
(
0
)