首页
登录
财务会计
顾客对服务质量的评价主要是( )。A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程 B.
顾客对服务质量的评价主要是( )。A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程 B.
最全题库
2022-08-02
100
问题
顾客对服务质量的评价主要是( )。A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程B.只注重服务的过程,不考虑服务的结果C.不仅考虑服务的结果D.更注重服务的过程E.既不关注服务结果,也不关心服务过程
选项
A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程
B.只注重服务的过程,不考虑服务的结果
C.不仅考虑服务的结果
D.更注重服务的过程
E.既不关注服务结果,也不关心服务过程
答案
CD
解析
服务质量是一个主观范畴,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,更注重服务的过程。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/1203073.html
本试题收录于:
注册税务师题库5127分类
注册税务师
5127
相关试题推荐
完善村民自治,应推动乡村治理重心下移,尽可能把资源、服务、管理下放到基层,培育打
近年来,广东全省医疗卫生资源总量继续增加,医疗服务能力不断增强。截止2016年底
近年来,广东全省医疗卫生资源总量继续增加,医疗服务能力不断增强。截止2016年底
用如图所示的杠杆提升物体。从B点垂直向下用力,在将物体匀速提升到一定高度的过程中
“简政放权、放管结合、优化服务”改革简称“放管服”改革。下列措施不属于“放管服”
中国互联网发展的过程中,“鼓励原创”的版权意识与互联网的免费共享精神,一直在__
投票:抽签A.联系:沟通 B.管理:服务 C.劝说:争辩 D.推荐
2016年,某省小微服务业呈现出经营平稳面、资产规模、享受税收优惠政策范围“三扩
2016年,某省小微服务业呈现出经营平稳面、资产规模、享受税收优惠政策范围“三扩
2016年,某省小微服务业呈现出经营平稳面、资产规模、享受税收优惠政策范围“三扩
随机试题
•Lookatthesesentencesandthefivepassageschosenfromabookletentitled"
HistoryofSpecialSchoolsOneofthefirstspecialschoolsintheworldwa
WhichofthefollowingisNOTmentionedasafactortomakeretailsalesrise?[
公路工程施工招标符合下列条件之一,不适宜公开招标的,依法履行审批手续后,可以进行
急性淋巴细胞白血病的细胞化学染色结果是A.α-醋酸萘酚酯酶染色阳性 B.ACP
年轻女性,24岁,停经3个月,少量阴道出血,时出时停,偶有下腹痛,妇科检查:宫颈
金属中毒解毒剂多为螯合剂,常见的有氨羧螯合剂和巯基螯合剂:依地酸二钠钙(CaNa
各种运输方式内外部的各个方面的构成和联系,就是( )。 A.运输系统
对于运输企业来说,运输产品的价值量是由()构成的。 A.运输收入 B.盈利
(2019年真题)ABC会计师事务所首次接受委托审计甲公司2018年度财务报表,
最新回复
(
0
)