以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是( )A.根据百姓的需求、期望来制定

admin2022-08-02 114

问题以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是( )A.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程B.泛指病人管理的每一个环节C.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧D.重视第一线服务人员的素质E.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心

选项 A.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程
B.泛指病人管理的每一个环节
C.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
D.重视第一线服务人员的素质

E.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心

答案 C

解析

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外科主治317

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