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医疗卫生
在交谈过程中,最佳的否定性反馈技巧是( )。A.直接指出存在的问题或者错误言行
在交谈过程中,最佳的否定性反馈技巧是( )。A.直接指出存在的问题或者错误言行
考试题库
2022-08-02
69
问题
在交谈过程中,最佳的否定性反馈技巧是( )。A.直接指出存在的问题或者错误言行B.肯定正确的言行,回避错误言行或问题C.先直接指出存在问题或错误言行,在肯定正确的方面D.先确定正确的方面,在直接指出存在问题或错误言行E.先肯定正确的方面,再以建议的方式指出存在问题或错误言行
选项
A.直接指出存在的问题或者错误言行
B.肯定正确的言行,回避错误言行或问题
C.先直接指出存在问题或错误言行,在肯定正确的方面
D.先确定正确的方面,在直接指出存在问题或错误言行
E.先肯定正确的方面,再以建议的方式指出存在问题或错误言行
答案
E
解析
反馈技巧包括:①肯定性反馈:对对方的正确言行表示赞同和支持时,应适时插入“是的”或“很好”等肯定性语言或点头、微笑等非语言形式予以肯定,以鼓舞对方;②否定性反馈:当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议;③模糊性反馈:当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应,如“是吗”或“哦”等。
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主管护师题库护理类分类
主管护师
护理类
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