在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”

考试题库2022-08-02 42

问题在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。A:功能服务B:心理服务C:特约性服务D:主动服务

选项 A:功能服务
B:心理服务
C:特约性服务
D:主动服务

答案 A

解析在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

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物业管理综合能力

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