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在设施管理中,整合质量管理过程的质量支柱包括()A:质量服务从用户服务开始 B:
在设施管理中,整合质量管理过程的质量支柱包括()A:质量服务从用户服务开始 B:
最全题库
2022-08-02
62
问题
在设施管理中,整合质量管理过程的质量支柱包括()A:质量服务从用户服务开始B:必须授权给雇员C:必须承诺不断进步D:必须愿意并能够接受评价与评价自身E:质量服务应该在公司内得到共识并面向市场
选项
A:质量服务从用户服务开始
B:必须授权给雇员
C:必须承诺不断进步
D:必须愿意并能够接受评价与评价自身
E:质量服务应该在公司内得到共识并面向市场
答案
ABCD
解析
在设施管理中,如果整合好质量管理,可以使得设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。这一整合过程由质量的五大支柱构成:(1)质量服务从用户服务开始,只有用户能决定你是否做得正确以及所做的效果如何;(2)必须承诺不断进步;(3)必须愿意并能够接受评价与评价自身;(4)必须授权给雇员,必须让他们承担责任,必须在更广泛的范围内考察雇员自身,他们的工作;(5)质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。
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