2. 建筑工程
  3. 物业服务的()使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以

物业服务的()使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以

admin2022-08-02  51
问题 物业服务的()使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。A:无形性B:综合性C:长期性D:即时性
选项 A:无形性
B:综合性
C:长期性
D:即时性
答案 A
解析 物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/jzgc/979690.html
本试题收录于： 物业管理基本制度与政策题库物业管理师分类

物业管理基本制度与政策

物业管理师

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)