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《质量管理体系基础和术语 GB/T 19000-2016 》规定的质量管理原则中
《质量管理体系基础和术语 GB/T 19000-2016 》规定的质量管理原则中
admin
2022-08-02
75
问题
《质量管理体系基础和术语 GB/T 19000-2016 》规定的质量管理原则中，能够提升顾客价值的是()。A.以顾客为关注焦点B.改进C.关系管理D.循证决策
选项
A.以顾客为关注焦点
B.改进
C.关系管理
D.循证决策
答案
A
解析
以顾客为关注焦点主要益处：提升顾客价值；增强顾客满意；增进顾客忠诚；增加重复性业务；提高组织的声誉；扩展顾客群；增加收入和市场份额。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/jzgc/334773.html
本试题收录于：
工程项目组织与管理题库投资咨询工程师分类
工程项目组织与管理
投资咨询工程师
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