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以顾客为关注焦点的主要益处有（ ）。A．提高实现组织质量目标的有效性和效率
以顾客为关注焦点的主要益处有（ ）。A．提高实现组织质量目标的有效性和效率
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2022-08-02
80
问题
以顾客为关注焦点的主要益处有（ ）。A．提高实现组织质量目标的有效性和效率B．提升顾客价值C．提高组织的声誉D．增强顾客满意E．组织的过程更加协调
选项
A．提高实现组织质量目标的有效性和效率
B．提升顾客价值
C．提高组织的声誉
D．增强顾客满意
E．组织的过程更加协调
答案
BCD
解析
以顾客为关注焦点的主要益处有：①提升顾客价值；②增强顾客满意；③增进顾客忠诚；④增加重复性业务；⑤提高组织的声誉；⑥扩展顾客群；⑦增加收入和市场份额。
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本试题收录于：
工程项目组织与管理题库投资咨询工程师分类
工程项目组织与管理
投资咨询工程师
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