与相关方的关系影响着组织的绩效，为达到持续的成功，组织应管理与其有关各相关方的关

admin2022-08-02 83

问题与相关方的关系影响着组织的绩效，为达到持续的成功，组织应管理与其有关各相关方的关系。这体现了质量管理中的（）原则。A.以顾客为关注焦点B.关系管理C.领导作用D.全员参与

选项 A.以顾客为关注焦点
B.关系管理
C.领导作用
D.全员参与

答案 B

解析考点:ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。关系管理，与相关方的关系影响着组织的绩效，为达到持续的成功，组织应管理与其有关各相关方的关系。参见教材P24。

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