领导确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持员工充分参与实现组织目标的内部环境。

题库2022-08-02 57

问题领导确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持员工充分参与实现组织目标的内部环境。因此领导在企业的质量管理中起着决定性的作用，只有领导重视，各项质量活动才能有效开展，是指质量管理的八项原则中（）的具体内容。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

选项 A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法

答案 B

解析掌握质量管理的八项原则具体内容。

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