2. 建筑工程
  3. 某公司在业内一直以技术领先和质量稳定而闻名。几年前考虑到中国市场的日益扩大和较低

某公司在业内一直以技术领先和质量稳定而闻名。几年前考虑到中国市场的日益扩大和较低

资格题库2022-08-02  83
问题 某公司在业内一直以技术领先和质量稳定而闻名。几年前考虑到中国市场的日益扩大和较低的工资成本等因素，遂于内地设厂。虽然这几年销量一直比预期的好，并且有很多产品畅销国际市场，但一直困扰管理层的就是产品质量投诉一直居高不下，投诉量比本止生产时一般都高三、四倍，最高时达十多倍，这方面的成本大幅上升，这说明该企业产生了（）。A. 预防成本B. 鉴定费用C. 内部损失成本D. 外部损失成本
选项 A. 预防成本
B. 鉴定费用
C. 内部损失成本
D. 外部损失成本
答案 D
解析 本题考核质量成本的分类。外部损失成本是指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。
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