首页
登录
建筑工程
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象
考试题库
2022-08-02
93
问题
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:
6个变量中目标变量是( )。A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.顾客满意度
选项
答案
D
解析
中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型,它包含六个结构变量,它 们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变 量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量,品牌形象、预 期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量,顾客忠诚则是顾客满意度的结 果变量。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/jzgc/1084416.html
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
中级质量专业综合知识
质量工程师
相关试题推荐
中国共产党十六届五中全会提出了新时期城镇化的方针,坚持大中小城市和小城镇协调发展
新中国成立以来,我国城镇化发展总体趋势呈现的基本特征有()。A.城镇化过程
新中国成立后,我国的城乡关系经历了大大小小数次变迁,这个过程是和()的因素
我国目前正处于一个从城乡二元经济结构向()发展阶段迈进的历史转折点上。A.
我国城乡差异的基本现状有()。A.城乡结构“二元化” B.城乡统筹规划,
国家建委颁布的(),是新中国第一部重要的城市规划立法。A.《基本建设工作程
从中国经济社会发展的实际出发,以全面、协调、可持续的科学发展观指导中国社会主义发
我国目前正处在一个从城乡二元经济结构向城乡一体化发展阶段迈进的历史转折点上,综合
1949~1978年中国最根本的问题就是如何解决()并为工业化奠定基础和提
新中国成立以后,我国的设镇标准经历了三次变化,属于第二次变化的是( )。A.不
随机试题
SYNOPSIS:CONCISENESS::A、dilution:concentrationB、solution:solvencyC、tinct
Thespeakerismostprobablya(n)______.[br][originaltext]NextI’dliketosh
DavidBernalwasfamoussinceheenteredtheuniversity.[br]Sincethatnighti
Vitaminsdonotprovideenergy,nordotheyconstructorbuildanypartoftheb
I’musuallyfairlyskepticalaboutanyresearchthatconcludesthatpeoplea
老张去探望老李,老张在商店准备挑选三种水果中的一种水果、四种糕点中的两种糕点和四
A.急性期 B.慢性期 C.恢复期 D.亚急性期 E.恢复后期"进一步恢
A.有机磷酸酯类 B.碘解磷定 C.阿托品 D.毒扁豆碱 E.东莨宕碱属
城区中小学集中,中高考期间人流量多、交通拥堵,出现财产失窃现象,现辖区政府向群众
A.血府逐瘀丸与妇科千金片 B.天王补心丹与朱砂定神丸 C.祛痰止咳颗粒与镇
最新回复
(
0
)