下列关于顾客满意的表述正确的有（）。 A.顾客满意是顾客对一个产品（或

最全题库2022-08-02 29

问题下列关于顾客满意的表述正确的有（）。 A.顾客满意是顾客对一个产品（或一项服务）的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态B.满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数C.如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚D.如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买E.当感知质量低于认识质量时，顾客满意

选项

答案 ABC

解析顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，一旦受理抱怨，顾客感知结果判断好，那么仍然可以使顾客满意或忠诚。当感知质量低于认识质量时，顾客抱怨。

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质量工程师

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对于城市发展与区域发展的关系，表述错误的是（）。A.区域是城市增长、发展的

关于我国城镇化的发展趋势表述错误的是（）。A.面对全球日益激烈的竞争环境，

下列关于城市本质特征的表述，不准确的是（　　）。A.城市是人类文明的结晶 B.

下列关于城市发展与资源环境的表述，不准确的是（　　）。A.健康的城市发展方式有利

下列关于城市货运交通的表述，错误的是（　　）。A.地区性货运中心应临近对外货运交

下列关于城市发展与区域发展关系的表述，正确的是（　　）。A.城市是区域发展的基础

下列关于停车设施布置的表述，正确的有（　　）。A.城市商业中心的机动车公共停车场

下列关于村庄规划用地分类的表述，不准确的是（　　）。A.兼具小卖部、小超市、农家

根据《村庄整治技术规范》（GB50445—2008），下列关于村庄整治的表述，

[originaltext]W:Today’sgueston"ScienceUpdate"isDavidBrown.Dr.Brown,

ManypeoplewonderwhysomemenwanttoliveonthemoonItis【C1】______not

ThepopulationofIndiaismuchlargerthan______ofSweden.A、thatB、suchC、wha

恩格斯指出：“社会上一旦有技术上的需要，则这种需要会比十所大学更能把科学推向前进

下列四块纸板均由六个正方形组成，问沿虚线折叠，能折成正方体的有几个？ A.1

下列个人转让住房行为中，免征个人所得税的是()。A.转让已购公有住房

阅读下面材料，根据要求写作文。古诗“一种春声浑难忘，最是长安课归时”表现了对

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郑某因与某公司发生合同纠纷，委托马律师全权代理诉讼，但未作具体的授权。此种情况下

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