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国务院发布了《质量发展纲要(2011—2020年）》，明确企业要承担质量的主体责

题库2022-08-02  37
问题 国务院发布了《质量发展纲要(2011—2020年）》，明确企业要承担质量的主体责任。某 家电企业为了落实纲要精神，提高大家对质量的认识，建立适应现代市场竞争要求的质量工作平台，组织全体管理人员进行质量相关知识的学习，并在以下方面达成一致：[2012年真题] 根据朱兰的观点，质量管理是由（ ）构成的一个逻辑过程。A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证
选项
答案 ABC
解析 如果把质量管理看做一个连续的过程的话，质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”.
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