中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品

admin2022-08-02 78

问题中国顾客满意指数测评模型如下图所示：

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：六个变量中目标变量是（）。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值

选项

答案 B

解析

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中级质量专业综合知识

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