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建筑工程
顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,下
顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,下
考试题库
2022-08-02
64
问题
顾客期望的形成与经验有关,影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等,下列因素中,属于推荐因素的有( )。A.产品目录 B.认证C.广告 D.辅导宣传E.质量承诺
选项
答案
BCE
解析
。产品目录是信息因素,辅导宣传是知识因素。
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本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量工程师分类
中级质量专业综合知识
质量工程师
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