首页
登录
公务员类
在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的，但事实上这件事是你
在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的，但事实上这件事是你
题库
2022-08-02
76
问题
在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的，但事实上这件事是你的同事办的，这种情况下你该怎么做?
选项
答案
解析
(1)保持冷静,努力平复这位群众的情绪,以礼貌的态度请他坐下,在双方沟通的过程中了解事情的来龙去脉。
(2)如果事情并没有错,我会耐心向这位群众解释清楚;如果确实是我的同事的错误,我会与我的同事联系,向他说明我这边的情况,听取他的意见,力争把事情处理好。
(3)总结经验,我在以后的工作中一定要尽心尽责把工作完成好,同时注重与同事互相学习、互相监督、共同提高。
答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。此题属于工作中的意外状况题目，考察了考生应急、与人沟通的能力。题目设定的是群众对自己的工作不满意，但这时不能影响其他同事的工作，要认真对待，帮助群众解决问题。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/gongwuyuan/963055.html
本试题收录于：
公务员面试题库国家公务员分类
公务员面试
国家公务员
相关试题推荐
企业的一项重要任务是要实现利润。关于利润，下列说法错误的是()。A:利润是通过销
下列关于合伙制企业的说法错误的是()。A:共同出资，合伙经营 B:对债务共负有
关于外部招聘的优点，下列说法错误的是()。A:为企业带来新鲜空气，注入新鲜血液
下列关于企业集团的表述错误的是()。A:企业集团结构严密，管理工作相对简单 B
下列关于单一企业的表述错误的是()。A:独立承担财产和经营责任 B:专业化程度
根据我国公司法，关于发起人股东的说法，错误的是（）。 A.股份公司的发起人必
关于招标投标投诉中追究法律责任的规定，下列说法错误的有()。A、行政监督部门应当
关于工程建设项目招标方案，下列说法错误的有()。A、平行承包模式是将一个工程建设
下列关于民事责任的说法，错误的是()。A、民事责任产生于招标投标活动中主体违反合
下列关于行政监督平台的说法中，错误的是()。A、行政监督平台是通过公共服务平台对
随机试题
Youwillhearanotherfiveshortrecordings.Eachspeakeristalkingonthephon
Themanwaswronglyarrestedbythepolicemainlybecausethey______thenamesgi
Interpersonalcommunicationisyourinteractionwithothers.Talkingtoafr
关系R、S如下表所示， 的结果为（），R、S的左外连接、右外连接和完全外
根据《水法》规定，流域规划可划分为()。A、区域规划 B、流域综合规划 C、
共用题干 Anactivelifestyleandahealthy,
A.药动学 B.药效学 C.药理学 D.毒理学 E.生药学以上研究药物对
关于井田，最具权威性的最早的叙述者是（）A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.
企业编制人工定额时要拟定施工作业的定额时间，应当包括在定额时间内的工人工作时间消
急性尿潴留病因中，属于非机械性梗阻的是A、尿道结石 B、外伤性高位截瘫 C、
最新回复
(
0
)
