电话接待礼仪要求电话铃一响，拿起电话机首先（）。A.询问对方来电的意图 B.

最全题库2022-08-02 71

问题电话接待礼仪要求电话铃一响，拿起电话机首先（）。A.询问对方来电的意图B.自报身份C.准备进行电话记录D.询问对方身份

选项 A.询问对方来电的意图
B.自报身份
C.准备进行电话记录
D.询问对方身份

答案 B

解析电话铃一响，拿起电话机首先自报身份，然后，再询问对方来电的意图等事项。

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