六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）。A.产品

题库2022-08-02 29

问题六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）。A.产品质量导致顾客不满的情况B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况D.所有导致顾客不满的情况

选项 A.产品质量导致顾客不满的情况
B.产品价格导致顾客不满的情况
C.产品售后服务导致顾客不满的情况
D.所有导致顾客不满的情况

答案 D

解析所谓缺陷，是指产品、或服务、或过程的输出没有达到顾客要求或超出规格规定。

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