声誉危机管理的主要内容不包括（）。A.管理危机过程中的信息交流 B.危机

练习题库2022-08-02 86

问题声誉危机管理的主要内容不包括（）。A.管理危机过程中的信息交流B.危机处理过程中持续沟通C.确保及时处理投诉和批评D.模拟训练和演习

选项 A.管理危机过程中的信息交流
B.危机处理过程中持续沟通
C.确保及时处理投诉和批评
D.模拟训练和演习

答案 C

解析确保及时处理投诉和批评不属于声誉危机管理。声誉危机管理的主要内容包括：
①制定战略性的危机沟通机制；
②提高解决问题的能力；
③危机现场处理；
④提高发言人的沟通技能；
⑤危机处理过程中的持续沟通；
⑥管理危机过程中的信息交流；
⑦模拟训练和演习。
C项属于声誉凤险管理的具体措施，故本题选C。

转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/congyezige/786836.html

本试题收录于：初级风险管理题库初级银行从业资格分类

初级风险管理

初级银行从业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)