商业银行提高客户关系管理水平的途径有（　　）A.了解客户真正需求 B.提高客户

admin2022-08-02 94

问题商业银行提高客户关系管理水平的途径有（　　）A.了解客户真正需求B.提高客户满意度和忠诚度C.对优质客户实施针对性营销D.合理安排营销渠道的分配E.加强IT系统建设

选项 A.了解客户真正需求
B.提高客户满意度和忠诚度
C.对优质客户实施针对性营销
D.合理安排营销渠道的分配
E.加强IT系统建设

答案 ABCDE

解析商业银行提高客户关系管理水平的途径有：（1）了解客户真正需求
（2）提高客户满意度和忠诚度
（3）对优质客户实施针对性营销
（4）合理安排营销渠道的分配
（5）加强IT系统建设
考点
客户关系管理

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《汽车贷款管理办法》与《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》的不同点不包括（　）。

在经济学中，由于事前信息不对称，银行将优质客户拒之门外的现象是一种（　）。A.操

在国内率先开办了个人住房贷款业务的是（　）。A.中国工商银行 B.中国农业银行

贷款支付管理中的风险不包括（　）。A.贷款资金发放前，未审核借款人相关交易资料和

银行对个人贷款市场进行营销的全过程是（　）。A.市场环境分析—市场细分—市场选择

根据《助学贷款管理办法》，贷款人对高等学校的在读学生发放的助学贷款为（　）助学贷

下列关于个人抵押贷款特点的描述，不正确的是（　）。A.借款人向银行申请办理个人抵

当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能

商业助学贷款贷前调查的重点内容不包括（　）。A.材料一致性调查 B.借款人身份

（　）是银行向借款人本人或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷

ResumeNameinfull:LiMaohan

Ineveryeconomicsystem,entrepreneursandmanagersbringtogethernatural

Knowingisdiscipline-specific;itdefinesallthosethingswecometolearn

Asimplecomputerprogramthatteacheschildrentodistinguishbetweensound

[originaltext]Allherlife,mymotherwantedbusychildren.Itwasveryimp

波形梁钢护栏产品的质量要求包括外形尺寸与允许偏差、材料要求、加工要求、外观质量及

患者男，53岁。因为皮肤黄染和尿液颜色加深就诊。入院查体：肝脏右肋下1.5cm处

继发感染是血液病常见症状之一，其主要的原因是A.中性粒细胞减少致机体抵抗力低下

从长期来看，人民币国际化并逐步发展成为储备货币________。一方面，中国经济

根据《行政诉讼法》的相关规定，若李某对市公安局的复议结果不满意，并提起行政诉讼，

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《汽车贷款管理办法》与《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》的不同点不包括（ ）。

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商业助学贷款贷前调查的重点内容不包括（ ）。A.材料一致性调查 B.借款人身份

（ ）是银行向借款人本人或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷

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