2. 从业资格
  3. 下列了解客户的方法中，通过（ ），可以结合客户信息对某一客户群的消费行为进行

下列了解客户的方法中，通过（ ），可以结合客户信息对某一客户群的消费行为进行

题库2022-08-02  77
问题 下列了解客户的方法中，通过（   ），可以结合客户信息对某一客户群的消费行为进行分析，并针对不同的消费行为及其变化，制定有针对性的个性化营销及服务策略，并从中筛选出“高端客户”。A.数据挖掘B.呼叫中心C.调查问卷D.面谈沟通
选项 A.数据挖掘
B.呼叫中心
C.调查问卷
D.面谈沟通
答案 A
解析 通过数据挖掘，可以结合客户信息对某一客户群的消费行为进行分析，并针对不同的消费行为及其变化，有针对性地制定个性化营销及服务策略，并从中筛选出“高端客户”。
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