首页
登录
从业资格
客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,所以从
客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,所以从
免费题库
2022-08-02
74
问题
客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,所以从业人员应该打破这种局面,可以采用的技巧和方法有()。A.介绍自我 B.开放性问题C.注意倾听 D.观察有效的信息来源E.表现热情
选项
答案
BCD
解析
答案为BCD。针对客户在沟通中自我设防,从业人员可以用三种有效的技巧来打破这种局面;①设计开放性问题,这是指那些不能用简单的“是”或“否”来回答的问题;②注意倾听;③观察有效的信息来源,通过观察对方的反应,从业人员可以迅速地知道哪个话题对他最重要,他对哪些事情特别敏感等。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/congyezige/749183.html
本试题收录于:
初级个人理财题库初级银行从业资格分类
初级个人理财
初级银行从业资格
相关试题推荐
按是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理,银行个人理财业务可分为()。A
按内在因素分类,主要包括按客户的()进行分类。A.财富观 B.风险态度 C.
在销售代理理财产品时,要有适合的产品、适合的客户、适合的网点、适合的销售人员。这
()业务的服务对象主要是高净值客户。A.私人银行 B.财务策划 C.理
理财师开展业务时,()是了解客户、收集信息的最好时机。A.开户 B.调查
主要投资于风险相对较高的各类资产,基础资产收益波动较大,一定程度上将影响客户投资
根据客户类型,下列哪一项不属于对银行理财业务的分类?()A.投资管理业务
商业银行应当对客户风险承受能力进行评估。下列属于风险承受能力评估依据的有(
下列属于重要不紧急的事件的是()。A.建立人际关系 B.客户投诉 C.体育锻
理财师可以根据家庭生命周期的不同,了解、掌握处于不同家庭生命周期阶段的客户其(
随机试题
Mostyoungpeopleenjoysomeformofphysicalactivity.Itmaybewalking,
[originaltext]W:DoyouenjoythelecturegivenlastFriday?M:Well,Idon’tt
Sincewearesocialbeings,thequalityofourlivesdependsinlargemeasur
有问题银行的特征表现为()。A.内部控制制度失效 B.资产急剧扩张 C.
根据《水利工程质量管理规定》,设计单位质量管理的主要内容包括()A.建立健
认为每种疾病都可以在器官、细胞或分子上找到可以测量的形态学或化学改变的是下列哪种
关于危险货物判定的主要依据的说法,错误的是( )。A.《危险货物品名表》是在运
如果一国出现国际收支逆差,该国外汇供不应求,则该国本币兑外汇的汇率变动将表现为(
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年《麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡
袋装砂井施打后( )内应经常检查袋中砂的沉缩情况,及时进行补砂。A.3天 B
最新回复
(
0
)