2. 从业资格
  3. 下列关于银行金融创新过程中客户利益保护的说法，错误的是（ ）。A.银行应对客

下列关于银行金融创新过程中客户利益保护的说法，错误的是（ ）。A.银行应对客

题库2022-08-02  80
问题 下列关于银行金融创新过程中客户利益保护的说法，错误的是（   ）。A.银行应对客户的投资损失予以全额赔付B.银行应履行必要的保密义务，妥善保管客户信息C.银行应及时、高效处理客户投诉D.银行应向客户准确，公平地披露产品信息
选项 A.银行应对客户的投资损失予以全额赔付
B.银行应履行必要的保密义务，妥善保管客户信息
C.银行应及时、高效处理客户投诉
D.银行应向客户准确，公平地披露产品信息
答案 A
解析 商业银行开展金融创新活动，应遵守职业道德标准和专业操守，完整履行尽职义务，充分维护金融消费者和投资者利益。在金融创新活动中，银行需要特别注意从以下六个方面来保护客户的利益：①审慎尽责；②充分信息披露；③引导理性消费；④客户资产隔离；⑤妥善处理利益冲突；⑥客户教育。其中，充分信息披露要求商业银行向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险；客户资产隔离要求严格界定和区分银行资产和客户资产，进行有效的风险隔离管理，对客户的资产进行充分保护。妥善处理利益冲突中要求要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉。
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