首页
登录
从业资格
以下不属于“礼貌服务”内容的是( )。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心
以下不属于“礼貌服务”内容的是( )。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心
资格题库
2022-08-02
91
问题
以下不属于“礼貌服务”内容的是( )。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
选项
A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
答案
D
解析
D选项属于“公平对待”的内容。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/congyezige/739180.html
本试题收录于:
初级银行业法律法规与综合能力题库初级银行从业资格分类
初级银行业法律法规与综合能力
初级银行从业资格
相关试题推荐
理财目标的内容包含的三个层面是()。 A.将目前的资产和产生的现金流做合理的
每个人的个性不同,在理财上的行为也就不同,客户的理财个性可以分为()。 A.
关于风险揭示,以下说法正确的是()。 A.商业银行向客户提供的所有可能影响客
《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定:保证收益型理财计划或相关产品中高于同期
按照《个人外汇管理办法》,正确的是()。 A.个人外汇业务按照交易性质,分
客户信用评级中,违约概率的估计包括()两个层面。 A.单一借款的违约概率和某
银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时,正确的行为是()。 A.按照正
客户信用评级是商业银行对客户()的计量和评价,反映客户()的大小。 A.
敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己
随机试题
Inthispart,youarerequiredtowriteanessayofnolessthan200wordson"W
Therewillbea(n)______telecastoffootballmatchtonight.[originaltext]词义辨析
承包商执行工程师恢复施工的指示后,对暂停期间设备工程发生的任何损害,正确的处理方
工作场地应平坦坚实。在松软地面作业时,应在履带下铺设厚度在()以上的钢板,钢板
《国务院关于开展第一次全国农业普查的通知》属于:A、转发性通知 B、中转性通知
水泥混凝土强度的质量评定方法有()。A.已知标准差法 B.未知标准差法 C
A.HCOB.ClC.NaD.HPO和蛋白质E.K细胞外液含量最多的阳离子是
下列关于B钠尿肽(BNP)的说法不正确的是 A、BNP是由心、脑分泌的一种
取某生物碱药物10mg,加盐酸1ml与氯酸钾0.1g,置水浴上蒸干,残渣遇氨气即
M公司是一家高科技移动互联网公司。公司崇尚轻松工作的氛围,没有严格的等级,强调平
最新回复
(
0
)