2. 从业资格
  3. 流程银行的特征包括（　）。A.以客户为中心 B.以业务线垂直运作和管理为主

流程银行的特征包括（　）。A.以客户为中心 B.以业务线垂直运作和管理为主

admin2022-08-02  69
问题 流程银行的特征包括（　）。A.以客户为中心B.以业务线垂直运作和管理为主C.前中后台相互分离、相互制约D.实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式E.中后台集中式运作和管理
选项 A.以客户为中心
B.以业务线垂直运作和管理为主
C.前中后台相互分离、相互制约
D.实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式
E.中后台集中式运作和管理
答案 ABCE
解析 现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下特征：①以客户为中心；②以业务线垂直运作和管理为主；③前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控；④实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式；⑤中后台集中式运作和管理；⑥业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化。
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