根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理

admin2022-08-02 55

问题根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当（）。A.耐心说明情况，取得理解和谅解 B.直接拒绝C.全力满足 D.向上级汇报，由上级设法解决

选项

答案 A

解析。《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务”原则规定，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

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初级银行业法律法规与综合能力

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