2. 从业资格
  3. 知识服务的特征包括（　　）。A.知识服务贯穿开发者解决问题的全过程 B.知识服

知识服务的特征包括（　　）。A.知识服务贯穿开发者解决问题的全过程 B.知识服

题库2022-08-02  111
问题 知识服务的特征包括（　　）。A.知识服务贯穿开发者解决问题的全过程B.知识服务是基于知识内容的服务C.知识服务是用户问题驱动的服务D.知识服务是面向增值的服务E.知识服务是面向解决方案的服务
选项 A.知识服务贯穿开发者解决问题的全过程
B.知识服务是基于知识内容的服务
C.知识服务是用户问题驱动的服务
D.知识服务是面向增值的服务
E.知识服务是面向解决方案的服务
答案 BCDE
解析 知识服务是以信息的搜寻、组织、分析、重组为基础，根据用户的知识需求和问题环境分析，融入用户问题解决的全过程，提出用户问题解决方案。知识服务具有如下主要特征：①知识服务是用户问题驱动的服务。它关注的焦点和最后的评价不是“我是否提供了您需要的信息”，而是“是否通过我的服务解决了您的问题”。②知识服务是基于知识内容的服务。它根据用户的问题和问题环境来确定用户需求，组织内容，形成符合需要的知识产品。③知识服务是面向解决方案的服务。它关心并致力于帮助用户找到或形成解决方案，解决方案的形成过程又是一个对信息和知识不断查询、分析、组织的过程，知识服务产品围绕解决方案的形成和不断完善而展开。④知识服务贯穿用户解决问题的全过程。它为用户提供知识获取、分析、重组、应用过程的服务，根据用户的要求动态和连续地组织服务。⑤知识服务是面向增值的服务。它关注和强调利用自己独特的知识和能力，对资源进行加工并形成新的具有独特价值的信息产品。
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