2. 从业资格
  3. （ ）目的就是在出现故障的时候，依据事先约定的处理优先级别尽快恢复服务的正常运作

（ ）目的就是在出现故障的时候，依据事先约定的处理优先级别尽快恢复服务的正常运作

练习题库2022-08-02  89
问题 （ ）目的就是在出现故障的时候，依据事先约定的处理优先级别尽快恢复服务的正常运作。A.性能，能力管理B.安全管理C.故障管理D.系统日常操作管理
选项 A.性能，能力管理
B.安全管理
C.故障管理
D.系统日常操作管理
答案 C
解析 故障管理的主要目标是尽可能快地恢复服务级别协议规定的水准，尽量减少故障对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性。安全管理的目标是将信息资源和信息安全资源管理好。性能评价是系统资源效能最大化，能力管理的目标是确保以合理的成本及时地提供IT资源以满足组织当前及将来业务需求。系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户及最为基础的部分，它涉及企业日常作业调度管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。从广义的角度讲，运行管理所反映的是IT管理的一些日常事务，它们除了确保基础架构的可靠性之外，还需要保证基础架构的运行始终处于最优的状态。
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