2. 从业资格
  3. 关于冲突管理的描述。不正确的是（ ）。A.冲突可增加创造力，支持做出更好的决

关于冲突管理的描述。不正确的是（ ）。A.冲突可增加创造力，支持做出更好的决

资格题库2022-08-02  111
问题 关于冲突管理的描述。不正确的是（   ）。A.冲突可增加创造力，支持做出更好的决策B.项目管理中应尽量避免公开处理冲突C.冲突的根源有可能是新技术的使用D.在项目管理中冲突是不可避免的
选项 A.冲突可增加创造力，支持做出更好的决策
B.项目管理中应尽量避免公开处理冲突
C.冲突的根源有可能是新技术的使用
D.在项目管理中冲突是不可避免的
答案 B
解析 项目经理应该认识到冲突的下列特点:
①冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。
②冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题。
③应公开地处理冲突。
④冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击。
⑤冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。
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