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价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动,是企业生产对买方有价值产
价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动,是企业生产对买方有价值产
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2022-08-02
54
问题
价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动,是企业生产对买方有价值产品的基石。价值活动分为基本活动和辅助活动,其中,基本活动包括( )等活动。①内部后勤②外部后勤③生产经营④采购⑤人力资源管理⑥市场营销A.①③④⑥B.①②⑤⑥C.②③④⑤D.①②③⑥
选项
A.①③④⑥
B.①②⑤⑥
C.②③④⑤
D.①②③⑥
答案
D
解析
价值活动是企业业务流程管理和重组范畴的知识点之一。价值活动是企业所从事的与客户有关的物质的和技术的各种活动,它们是企业创造对客户有价值的产品或服务的基础。每种价值活动都使用外购投入、人力资源和技术来发挥作用。价值活动可以分为两大类:基本活动和辅助活动。基本活动是涉及产品的生产及其销售、转移给买方和售后服务等各种活动。划分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销和销售、服务,五种基本类别。辅助活动是指企业基础设施、外部采购、技术开发、人力资源管理等其他类型的职能活动,它们都与各种具体的基本活动相联系,并支持整个价值链。
基本活动:
1)内部后勤:(inboundlogistics)包括接收、存储和分配相关的各种活动;
2)生产作业:(operations)包括与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动;
3)外部后勤:(outboundlogistics)包括与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动;
4)市场营销和销售:(marketingandsales)包括与传递信息、引导和巩固购买有关的各种活动;
5)服务:(service)包括与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。
辅助活动:
1)企业基础设施:(firminfrastructure)包括总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等价值活动。
2)人力资源管理:(humanresourcemanagement)包括组织员工的招聘、培训、开发和激励等价值活动。
3)技术开发:(technologydevelopment)包括基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与包装设计等价值活动。
4)采购:(procurement)指购买用于企业价值链的各种投入活动,包括原材料采购,以及诸如机器、设备、建筑设施等直接用于生产过程的投入品采购等价值活动。
可见D是正确答案。
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