2. 从业资格
  3. 导游人员处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即（　　）。A.分清有意和无意

导游人员处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即（　　）。A.分清有意和无意

admin2022-08-02  90
问题 导游人员处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即（　　）。A.分清有意和无意的界限B.分清无故和有因的界限C.分清言论和行为的界限D.分清违法和违规的界限E.分清不当行为和违法行为的界限
选项 A.分清有意和无意的界限
B.分清无故和有因的界限
C.分清言论和行为的界限
D.分清违法和违规的界限
E.分清不当行为和违法行为的界限
答案 ABCE
解析 导游人员处理游客的不当言行前要认真调查核实，处理时要特别注意“四个分清”：即分清不当行为和违法行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限。
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