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导游人员处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”,即( )。A.分清有意和无意
导游人员处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”,即( )。A.分清有意和无意
admin
2022-08-02
109
问题
导游人员处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”,即( )。A.分清有意和无意的界限B.分清无故和有因的界限C.分清言论和行为的界限D.分清违法和违规的界限E.分清不当行为和违法行为的界限
选项
A.分清有意和无意的界限
B.分清无故和有因的界限
C.分清言论和行为的界限
D.分清违法和违规的界限
E.分清不当行为和违法行为的界限
答案
ABCE
解析
导游人员处理游客的不当言行前要认真调查核实,处理时要特别注意“四个分清”:即分清不当行为和违法行为的界限;分清有意和无意的界限;分清无故和有因的界限;分清言论和行为的界限。
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