导游人员应从（）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处环境

练习题库2022-08-02 100

问题导游人员应从（）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征B.分析所处环境C.参团和出游动机D.不同的个性特征E.分析心理变化

选项 A.人口统计特征
B.分析所处环境
C.参团和出游动机
D.不同的个性特征
E.分析心理变化

答案 ACDE

解析导游人员要有效地向游客提供心理服务，首先必须了解游客的心理，具体可以从人口特征、地理环境、参团和出游动机、不同个性特征、分析心理变化五个方面着手。选型B描述有歧义，所处环境包括地理环境或生活环境等，因而不选。

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导游证

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