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银行实施客户关系管理的最终目的是( )。A.做好客户服务工作 B.尽可能多
银行实施客户关系管理的最终目的是( )。A.做好客户服务工作 B.尽可能多
资格题库
2022-08-02
139
问题
银行实施客户关系管理的最终目的是( )。A.做好客户服务工作B.尽可能多的收集客户信息C.把握客户的消费动态D.针对客户的个性特征提供个性化服务,极大化客户的价值
选项
A.做好客户服务工作
B.尽可能多的收集客户信息
C.把握客户的消费动态
D.针对客户的个性特征提供个性化服务,极大化客户的价值
答案
D
解析
客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/congyezige/2044740.html
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