首页
登录
从业资格
在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（ ）。A.充分认识到正确
在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（ ）。A.充分认识到正确
admin
2022-08-02
52
问题
在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（ ）。A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性B.把危机转化为机会C.正确处理好客户投诉D.优先解决高端客户问题
选项
A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B.把危机转化为机会
C.正确处理好客户投诉
D.优先解决高端客户问题
答案
D
解析
在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握如下几个要点：①充分认识到正确处理好客户投诉的重要性；②把危机转化为机会，客户投诉是赢取或维护客户的机会；③正确处理好客户投诉。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/congyezige/2043065.html
本试题收录于：
中级个人理财题库中级银行从业分类
中级个人理财
中级银行从业
相关试题推荐
以下三位客户向银行申请个人汽车贷款，甲是当年毕业的外地大学生，在本市某金融机构从
在实施个人贷款风险监测过程中，充分考虑不同风险评级客户的风险程度差异，按照（
关于互联网个人贷款风险的说法，正确的有（）。A.客户申请互联网个人贷款用于支
为具备连续、详细的“五险一金”的社会保险缴纳记录的客户发放的互联网个人贷款，属于
下列申请评分依据的关键信息不包括（）。A.客户直系亲属工作与收入信息 B.
在贷前调查中，采取受托支付方式的，借款人在业务申请时可不提供贷款用途证明，但客户
在个人贷款业务活动中属于法律意义上有效的客户有（）。A.无民事行为能力人的法
关于个人贷款还款方式，下列说法正确的是（）。A.对收入增加的客户，可采取增大
在实施个人贷款风险监控过程中，充分考虑不同风险评级客户的风险程度不同，按照（
某客户申请贷款购买首套150平方米住房（该住房为二手房），并以该房产做贷款抵押物
随机试题
InApril1995,ayoungChinesechemistrystudentatBeijingUniversitylaydy
[originaltext]InthissectionyouwillhearONEinterview.Theinterviewwi
Thegoodnewsisthattoday’steenagersareeagerreadersandprolificwrite
Theintroductionofnon-native"exotic"speciesisnowseenasamajorthre
两个同频率同振动方向的简谐振动，其合振动的振幅为20cm，合振动与第一个简谐振动
下列哪项内容应该包括在一个公司的资源分配决策支持系统的系统计划和开发项目中。A.
下列关于财政政策对金融的影响，说法不正确的是（）A.实施扩张性财政政策的手
川芎的形状为（）。A.圆柱形B.圆锥形C.纺锤形或条状D.不规则结节状拳形团块
患者，女性，28岁，4年来全身各大小关节疼痛，伴有晨僵，活动后减轻，拟诊为类风湿
（2020年真题）根据《工伤保险条例》，下列情形中，应当认定为工伤或者视同工伤的
最新回复
(
0
)
