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银行业消费者的投诉处理方式多种多样,下列不属于传统投诉途径的是( )。A.银
银行业消费者的投诉处理方式多种多样,下列不属于传统投诉途径的是( )。A.银
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2022-08-02
96
问题
银行业消费者的投诉处理方式多种多样,下列不属于传统投诉途径的是( )。A.银行分支机构接访B.客户服务中心受理的消费者投诉C.营业网点现场受理的消费者投诉D.电话受理的消费者投诉
选项
A.银行分支机构接访
B.客户服务中心受理的消费者投诉
C.营业网点现场受理的消费者投诉
D.电话受理的消费者投诉
答案
D
解析
银行业消费者的传统投诉途径包括:
(一)银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉。
(二)客户服务中心受理的消费者投诉。
(三)通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。
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