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商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为( )与重大投诉。A.小微投诉 B.
商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为( )与重大投诉。A.小微投诉 B.
资格题库
2022-08-02
88
问题
商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为( )与重大投诉。A.小微投诉B.行业投诉C.一般性投诉D.忽略性投诉
选项
A.小微投诉
B.行业投诉
C.一般性投诉
D.忽略性投诉
答案
C
解析
按照投诉的影响程度,分为一般性投诉与重大投诉。
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本试题收录于:
初级银行管理题库初级银行从业资格分类
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