按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉可分为（）。A.普通投诉和一般性投诉 B

考试题库2022-08-02 79

问题按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉可分为（）。A.普通投诉和一般性投诉B.重大投诉和普通投诉C.普通投诉和重要投诉D.一般性投诉和重大投诉

选项 A.普通投诉和一般性投诉
B.重大投诉和普通投诉
C.普通投诉和重要投诉
D.一般性投诉和重大投诉

答案 D

解析银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。

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