银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。A.建立投诉处理机制 B.畅通投诉

题库2022-08-02 42

问题银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理过程D.跟进投诉处理结果

选项 A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.明确投诉处理过程
D.跟进投诉处理结果

答案 C

解析银行消费者的投诉处理基本要求有：①建立投诉处理机制；②畅通投诉渠道；③明确投诉处理时限；④跟进投诉处理结果。

转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/congyezige/1793350.html

初级银行管理

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)