2. 从业资格
  3. （2017年真题）基金管理人向投资人提供服务的渠道不包括（ ）。A.电话服务

（2017年真题）基金管理人向投资人提供服务的渠道不包括（ ）。A.电话服务

资格题库2022-08-02  104
问题 （2017年真题）基金管理人向投资人提供服务的渠道不包括（   ）。A.电话服务中心B.互联网C.股票投资咨询专线D.电子信箱和手机短信
选项 A.电话服务中心
B.互联网
C.股票投资咨询专线
D.电子信箱和手机短信
答案 C
解析 基金管理人或者代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式。应用以下八种方式提供并优化客户服务：电话服务中心；邮寄服务；自动传真、电子信箱与手机短信；“一对一”专人服务；互联网的应用；微信和移动客户端的应用；媒体和宣传手册的应用；讲座、推介会和座谈会。
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