首页
登录
从业资格
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,下列不包括( )A.设立独立的客户
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,下列不包括( )A.设立独立的客户
资格题库
2022-08-02
68
问题
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,下列不包括( )A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位;B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则;C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话不应当录音;D.评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉;
选项
A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位;
B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则;
C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话不应当录音;
D.评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉;
答案
C
解析
投诉电话应当录音;
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/congyezige/1764687.html
本试题收录于:
基金法律法规和职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
基金法律法规和职业道德与业务规范
基金从业资格
相关试题推荐
各级别轿车历年销售份额(%) B级型车与C级型车相比,比值最大的年份与比
各级别轿车历年销售份额(%) 2001~2010年各级别轿车历年销售份额
各级别轿车历年销售份额(%) AO级型车比AOO级型车在过去的五年中每年
各级别轿车历年销售份额(%) 2001~2010年各级别轿车历年销售份额
各级别轿车历年销售份额(%) AO级型车比AOO级型车在过去的五年中每年
各级别轿车历年销售份额(%) 因1.6升购置税调整,A级型车市场从2008
各级别轿车历年销售份额(%) 相对于2001年,10年的销售份额增长率最大
各级别轿车历年销售份额(%) AO级型车比AOO级型车在过去的五年中每年
各级别轿车历年销售份额(%) B级型车与C级型车相比,比值最大的年份与比
各级别轿车历年销售份额(%) 2001~2010年各级别轿车历年销售份额
随机试题
HankCousinsplayedfootballforhisteam.Onceheandhisfamilywerespending
ExperienceAutoweb.com’sbetterwaytobuyacar.Savetimeandmoneywitho
GreenpeaceisaninternationalenvironmentalorganizationfoundedinVancouve
Beingcolour-blind,Sallycan’tmakea______betweenredandgreen.(2001年考试真题)A
()的目的是检验启闭机各部件和金属结构的承载能力。A.静载试验 B.动载
不动产评估中,五通一平指通路、通电、场地平整以及()。A.通信 B.燃气
急性弥漫性增生性肾小球肾炎出现血尿的原因是()。A.肾小球细胞肿胀压迫毛细血管
共用题干 FirstSelf-containedHeartImplant
将事物整体分解为各个部分、要素或层次,分别抽取其个别属性加以考察,从而认识事物本
A.囊壳软化 B.囊壳脆裂 C.囊壳溶化 D.对胃肠黏膜产生刺激性 E.
最新回复
(
0
)