首页
登录
从业资格
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,下列不包括( )A.设立独立的客户投
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,下列不包括( )A.设立独立的客户投
练习题库
2022-08-02
82
问题
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,下列不包括( )A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位;B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则;C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话不应当录音;D.评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉;
选项
A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位;
B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则;
C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话不应当录音;
D.评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉;
答案
C
解析
投诉电话应当录音;
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/congyezige/1762757.html
本试题收录于:
基金法律法规和职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
基金法律法规和职业道德与业务规范
基金从业资格
相关试题推荐
各级别轿车历年销售份额(%) B级型车与C级型车相比,比值最大的年份与比
各级别轿车历年销售份额(%) 因1.6升购置税调整,A级型车市场从2008
各级别轿车历年销售份额(%) AO级型车比AOO级型车在过去的五年中每年
各级别轿车历年销售份额(%) 2001~2010年各级别轿车历年销售份额
各级别轿车历年销售份额(%) 相对于2001年,10年的销售份额增长率最大
各级别轿车历年销售份额(%) AO级型车比AOO级型车在过去的五年中每年
各级别轿车历年销售份额(%) 相对于2001年,10年的销售份额增长率最大
各级别轿车历年销售份额(%) AO级型车比AOO级型车在过去的五年中每年
各级别轿车历年销售份额(%) B级型车与C级型车相比,比值最大的年份与比
各级别轿车历年销售份额(%) 2001~2010年各级别轿车历年销售份额
随机试题
【B1】[br]【B3】A、AsB、AllC、ForA这里应该选择“朋”表示“正如……”的意思。“asyouknow”表示“正如你所知道的那样……
A.BusinessmanagerYouwillberesponsibleforourglobalbusinesswithins
TheorangutanofSumatraandBorneoshares96.4percentageofthe【M1】______
Iwillhavebeguntodothework______5o’clockthisafternoon.A、byB、atC、afte
D
以下检查结果不符合肝门部胆管癌的是A.B超见肝内胆管扩张 B.ERCP仅能显示
肝胆疾病日久不愈,引发癥积或结石,其发病类型是A:感邪即发B:继发C:合病
下列有关国家审计准则的表述,不正确的是()。A.其他组织或者人员接受审计机
D
某建筑物,地上二层作为临时仓库,房间内按统一高度堆满水泥,按荷载作用面分类,该建
最新回复
(
0
)